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🇧🇷 Entre perfis, golpes e deepfakes: por que um site oficial virou peça central da confiança digital
Nos últimos anos, o ambiente digital deixou de ser apenas um espaço de conveniência para se tornar também um terreno fértil para fraudes. Relatórios sobre crimes cibernéticos apontam perdas globais na casa dos trilhões de dólares, com estimativas que projetam o custo total do cibercrime chegando a cerca de 10,5 trilhões de dólares anuais em 2025. A combinação de golpes financeiros, ataques de phishing, roubo de identidade e fraudes on-line se tornou um dos maiores desafios econômicos e de segurança do mundo conectado.
Dentro desse cenário, as redes sociais passaram a ocupar um papel ambíguo. Elas são, ao mesmo tempo, vitrine e vulnerabilidade. Órgãos de investigação e entidades internacionais vêm alertando para o uso crescente de inteligência artificial generativa e deepfakes em golpes: vídeos falsos, áudios manipulados e identidades inteiras fabricadas para se passar por pessoas ou empresas reais, ampliando o alcance e a sofisticação das fraudes.
Em paralelo, os números de perda financeira seguem em alta. O relatório mais recente sobre crimes na internet do FBI registrou mais de 16 bilhões de dólares em perdas relatadas por vítimas apenas em 2024, com destaque para fraudes de investimento e golpes on-line. Em outro levantamento, um fórum internacional estimou que fraudadores conseguiram subtrair mais de 1 trilhão de dólares em 2023 em esquemas financeiros diversos, muitos deles apoiados em ambientes digitais. A mensagem é clara: a fraude on-line deixou de ser marginal para se tornar fenômeno de massa.
Ao mesmo tempo, o comportamento do consumidor mudou. Pesquisas indicam que a esmagadora maioria das pessoas faz pesquisa on-line antes de comprar qualquer coisa, e que mais de metade dos compradores inicia sua jornada de consumo pela internet. Outro dado revela que a maior parte dos consumidores já comprou diretamente no site de uma marca, e muitos afirmam preferir essa rota em vez de intermediários. Ou seja: o website oficial deixou de ser apenas um material institucional e passou a ser um canal direto de venda, checagem e relacionamento.
Nesse contexto, depender exclusivamente de perfis em rede social para representar a empresa é, na prática, abrir mão de um dos poucos pontos de ancoragem de confiança que o cliente ainda reconhece. Investigações recentes sobre golpes em datas de grande apelo comercial, como Black Friday, mostram criminosos usando anúncios em redes sociais, e-mails falsos e até entrevistas simuladas com figuras públicas para atrair vítimas para sites falsificados ou links maliciosos. As recomendações de bancos e especialistas em segurança têm sido insistentes: sempre verificar ofertas diretamente nos sites oficiais das empresas.
Um website próprio oferece vários elementos que ajudam o consumidor a fazer essa validação mínima: domínio registrado, páginas institucionais estáveis, políticas de privacidade, dados de contato verificáveis, eventuais registros legais e histórico de conteúdo. Ao pesquisar o nome da empresa em mecanismos de busca, o cliente espera encontrar um site oficial como referência central. Quando encontra apenas perfis fragmentados em redes sociais, a dúvida se instala: trata-se de um negócio estruturado ou apenas de um perfil facilmente descartável?
Para as empresas, o impacto não é só reputacional. Num cenário em que o cibercrime cresce ano a ano e fraudes habilitadas por tecnologia se tornam mais baratas e automatizadas, a ausência de um site próprio aumenta o risco de se ver “sequestrada” por golpes de terceiros: perfis falsos se passando pela marca, anúncios que redirecionam para páginas fraudulentas e tentativas de golpe utilizando o nome da empresa sem qualquer controle. Um site robusto, bem estruturado e vinculado à comunicação oficial ajuda a estabelecer um padrão de autenticidade: é o lugar para onde campanhas apontam, onde comunicados oficiais são publicados e onde o cliente aprende a conferir informações.
Há também um componente de responsabilidade. Em um ambiente em que a inteligência artificial pode produzir imagens, vozes e depoimentos extremamente convincentes, autoridades internacionais já alertam que a linha entre conteúdo verdadeiro e fabricado está cada vez mais tênue. Diante disso, construir um endereço digital próprio, com camadas técnicas de segurança e discurso consistente, não é mero detalhe de marketing – é parte da obrigação de proteger o público contra usos indevidos da marca e reduzir a superfície de ataque para fraudadores.
O resultado é que, em 2025, a pergunta deixou de ser “preciso mesmo de um site se tenho redes sociais?” e passou a ser “como minha empresa prova que é ela mesma em meio a tantos sinais artificiais?”. Um website corporativo não resolve, sozinho, o problema dos golpes, mas cumpre um papel que nenhum feed consegue substituir: funcionar como prova de existência, ponto de checagem e referência estável em um ecossistema digital cada vez mais vulnerável à manipulação.
🇺🇸 Beyond the feed: how official websites became anchors of trust in the age of AI-driven fraud
Over the past few years, the internet has turned from a largely convenient environment into a prime hunting ground for fraud. Cybercrime damage is now measured in trillions: some forecasts expect global cybercrime costs to reach around $10.5 trillion annually by 2025, making it one of the largest wealth transfers in history. Behind that figure lies a mix of online scams, data breaches, ransomware and financial fraud that has moved from the margins to the mainstream.
Social media sits at the center of this transformation. It is both showcase and attack surface. International policing bodies and security reports have warned that generative AI and deepfake technology are increasingly being used to power scams, from impersonation and investment schemes to extortion and synthetic identities. The ability to generate convincing faces, voices and narratives on demand has made it easier than ever to fabricate legitimacy.
At the same time, the financial impact of online fraud keeps climbing. The FBI’s most recent Internet Crime Report recorded about $16.6 billion in losses reported by victims in 2024 alone, with investment scams among the biggest drivers. Another global estimate suggests that scammers stole more than $1 trillion from victims around the world in 2023 through various forms of financial fraud, much of it facilitated by digital channels. Cyber-enabled fraud has quietly outpaced many other categories of online crime, according to several cybersecurity analyses.
Consumers have adapted by changing how they shop and verify information. Multiple surveys show that the overwhelming majority of shoppers research online before making a purchase, and a large share of them start that journey on the internet even when they later buy offline. One global survey found that most consumers have already purchased directly from a brand’s own website and that many are actively considering this direct-to-consumer route. In practice, this means the official site has become more than a brochure – it is where customers expect to confirm that a business is real.
Relying solely on social media profiles in this environment comes with a cost. Investigations into seasonal scam waves, such as those surrounding Black Friday and other major sales periods, have documented criminals using polished emails, social ads and AI-generated videos featuring public figures to lure users into fake offers, cloned sites and fraudulent checkout pages. Banks and security experts increasingly advise consumers to verify deals directly on official brand websites rather than trusting links that circulate on social platforms.
An official website offers several pieces of evidence that a social profile alone rarely provides: a registered domain, stable institutional pages, clear privacy policies, legal terms, verifiable contact details and a traceable content history. When people search for a brand name, they expect to find a website that acts as the primary reference point. If all they see are scattered profiles, the question naturally arises: is this a structured business or just a disposable presence?
For companies, the issue goes beyond image. In a landscape where fraud is increasingly automated, AI-assisted and global in scope, the lack of a controlled home base increases exposure. Fake profiles pretending to be the brand, fraudulent campaigns redirecting to look-alike sites and scam pages hijacking logos are easier to propagate when there is no clear, authoritative domain for customers to rely on. A well-built website, consistently used as the destination for campaigns and official announcements, helps set a baseline: this is the place where the company speaks for itself.
There is also a question of accountability. As deepfakes and synthetic media become more convincing, international agencies have stressed that distinguishing between real and fabricated content is getting harder even for trained eyes. Owning a secure website, with proper certificates and transparent information, is part of the responsibility companies have toward their customers: it narrows the space in which others can convincingly impersonate them.
By 2025, the question has shifted. It is no longer “do we really need a website if we’re active on social media?” but rather “how do we prove we are who we say we are in a world full of synthetic signals?”. An official site does not eliminate the risk of fraud, but it plays a role no feed can fully replicate: it acts as an anchor of trust, a stable point of reference and a minimal proof of existence in an online ecosystem that is becoming easier to fake and harder to believe.